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    자주 묻는 질문

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    자주 묻는 질문 목록

    1. Q

      보안서버 구축이 의무인가요? 

      보안서버 구축은 현행법상 개인정보를 취급하시는 영리 목적의 사업자 분들은 필수적으로 구축하셔야 하는 의무조항입니다.

      관련 법조항은 이미 2005년부터 시행 중이며 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 제28조(개인정보의 보호조치)와 제67조 (과태료)규정 등에 명시되어 있습니다.

      전체 법조항이 필요하신 경우는 정보통신부 또는 법제처 홈페이지는 참조하시기 바랍니다.
    2. Q

      인증서의 유효기간은 어떻게 정해지나요? 

      인증서의 유효기간은 신청하신 날짜로부터 1년 또는 2년이 아닌 인증서를 승인처리 하신 후부터 시작 됩니다. 

    3. Q

      SSL웹서버인증서의 환불정책은 어떻게 되나요? 

      SSL웹서버인증서의 환불정책 안내

      ο VERISIGN 인증기관 : 발급 후 30일 이내 전액 환불 및 도메인 수정 가능

      ο THAWTE 인증기관 : 발급 후 30일 이내 전액 환불 및 도메인 수정 가능

      ο COMODO 인증기관 : 발급 후 30일 이내 전액 환불 및 도메인 수정 가능
      (COMODO POSITIVE SSL / COMODO POSITIVE WILDCARD 상품제외)

      ο GEOTRUST 인증기관 : 발급 후 30일 이내 전액 환불 및 도메인 수정 가능

      ο GLOBALSIGN 인증기관 : 발급 후 14일 이내 전액 환불 및 도메인 수정 가능 (ALPHA SSL 상품제외)

      ο 금융결제원 (YESSIGN상품) : 발급 후 10일 이내 전액 환불 및 도메인 수정 가능
       

    4. Q

      환불 하려면 절차가 어떻게 되나요? 

      환불시 주식회사 한국기업보안에서 제공하는 환불신청서양식를 작성하셔야 하며, 환불받으실 통장은 회사명의로 되어있는 통장만 사용이 가능합니다.

      또한, 발급받으신 인증기관에 따라 주식회사 한국기업보안에서 제공하는 환불신청서양식 외 별도의 서류가 필요할 수 있습니다 

    5. Q

      인증서를 설치했다는 증명서류를 받을 수 있나요? 

      네, 받으실 수 있습니다.

      슈퍼로그에서는 인증서를 발급받으신 고객님께 SSL인증서를 구매하시고 설치하셨다는 "발급증명서"를 발송해드리고 있습니다.
      발급증명서는 인증서를 진행하셨던 담당자에게 연락주시면 발급이 가능하십니다.

    6. Q

      인증마크는 어디서 다운로드 받을 수 있나요? 

      인증마크는 인증받으신 도메인의 서버에 삽입하시면 별다른 조치없이 인증마크가 출력되시는 스크립트입니다.

      만약, 해당서버가 아닌 곳에 인증마크를 삽입하신다면 인증마크가 작동하지 않으니 이 점 유의 부탁드리며, 인증마크 스크립트는 인증서 발급시 메일로 함께 발송드립니다. 

    7. Q

      SSL인증서의 발급 절차 및 구비서류를 알려주세요 

      인증서의 발급절차는 인증서의 상품에 따라 “메일인증”, ”기업실체성 인증”으로 절차가 나뉘어지게 됩니다.

      [기업 실체성 인증 구비서류]
      1) 사업자등록증 (국세청에 등록되어있어야 함)
      2) 회사명의로 되어있는 전화번호 영수증
      3) 해당상품 : VeriSign Secure / VeriSign Global /VeriSign Secure EV / VeriSign Global EV / Thawte Global / Thawte WildCard / Thawte EV / GeoTrust EV / GlobalSign Organization / GlobalSign Organization WildCard / GlobalSign EV / Comodo Global / Comodo Global WildCard / Comodo EV

      [메일인증 구비서류]
      1) 사업자등록증 (국세청에 등록되어있어야 함)
      2) 해당상품 : Thawte SSL / GeoTrust Rapid256 / GeoTrust Premium / GeoTrust Wildcard / GlobalSign Domain / GlobalSign Domain WildCard / Alpha SSL / Comodo Positive SSL

      신청서를 작성하시면 담당자가 자세하게 안내해 드립니다. 

    8. Q

      메일인증은 어떻게 하는 건가요? 

      메일인증은 도메인을 구매하셨을 시 관리자 메일주소로 등록되어있는 전자우편 또는 인증기관에서 지정한 관리자 메일로 영문 승인 메일을 받아서 승인을 해주시는 방법입니다.

      이는, 실제로 도메인이 어느 회사에 종속 되어있고, 실제 기업에서 사용하고 있는 도메인 주소인지를 동시에 확인하는 작업입니다. 

    9. Q

      전화인증을 받으라는데 전화인증이 뭔가요? 

      전화인증은 인증기관에서 신청한 업체를 직접 컨택하여 인증서 신청여부 및 회사의 정보를 확인 하는 절차입니다.

      전화인증시 신청정보와 내용이 불일치하게 되면 인증서 발급이 늦어지거나 발급을 거부당할 수 있으니, 반드시 신청하신 정보를 기억하고 있어야 합니다. 

    10. Q

      서버를 이전하였습니다. 인증서를 재발급 받아야 하나요? 

      아닙니다.

      서버를 이전하시더라도 기존에 발급받으신 키파일과 인증파일을 가지고 계시다면 가지고 계신 파일로 재설치만 진행해주시면 됩니다. 

    11. Q

      개인키를 잃어버렸습니다. 인증서를 재발급 받아야 하나요? 

      네, 개인키를 잃어버리거나 삭제하셨을 경우, 인증서를 재발급 받으셔야 합니다.
      재발급은 처음 진행하시는 절차와 동일하게 진행이 되십니다.

      백업서비스를 이용하신 고객님께서는 고객센터로 연락주시면 재절차없이 인증서를 발급하여 드립니다. 

    12. Q

      Apache SSL 시작 할 때 자동 패스워드 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 

      [시작 할 때 패스워드 무시하기]

      $ openssl rsa –in [키 파일 이름].key –out [새로운 키 파일 이름].key

      [시작 할 때 패스워드 입력하기]

      $ openssl rsa –in [키 파일 이름].key –des –out [새로운 키 파일 이름].key

      ※ 키를 쉽게 도용 당할 수 있으니 키 관리에 주의를 요합니다.

    13. Q

      한 서버에 여러 개의 도메인을 사용하고 있는 경우 SSL 설치가 가능한지요? 

      한 서버 내에 도메인에 대한 각각의 인증서를 신청하시는 경우에는 인증서를 각각 적용 할 수 있습니다. 

    14. Q

      인증서를 설치하고 난 후 “이 페이지는 보안된 항목과 보안되지 않은 항목을 모두 갖고 있습니다”라는 메시지는 무엇인가요? 

      https://”로 접근하는 페이지는 모든 화면을 암호화하게 되는데, 암호화된 페이지 내에 http로 시작하는 절대경로가 포함된 개체가 있거나(예. “src"로 불러오는 이미지나 “js”파일 등…) 프레임의 사용으로 인해 보안된 페이지와(Https://) 보안되지 않은 페이지(Http://)가 한 화면에 보이게 되는 경우에 이러한 메시지가 나타나게 됩니다.

      따라서 이러한 경우에는 다른 서버에서 이미지 등의 개체를 가져오는 경우에는 보안된 서버로 이전을 하시고 “html”에 있는 절대경로를 모두 상대경로로 바꾸어주시거나, https://로 바꾸어 주셔야 합니다.

      그러나 작업이 많다면 중요한 개인정보(로그인, 회원가입등…) 트랜잭션에서 “form=https://...”로 하여 중요한 정보를 보안하고 다시 “http”로보내는 방식을 통해 “https”에서 이미지를 로딩하지 않게 하는 방법도 있습니다 

    15. Q

      여러 서버를 운영 하는 경우 SSL을 어떻게 해야 하나요? 

      일반적으로 웹사이트 트래픽이 많아져 로드밸런싱을 위해 서버를 많이 설치하여 서비스 하기도 합니다.

      이때 물리적인 서버 분산 방법과 소프트웨어적으로 분산 해주는 방법이 있습니다.

      보안할 통신 부분에 대한 secure서버를 만들고, 그 서버를 이용하는 방법이 가장 현명한 방법일 것입니다.

      그러나 그것이 여의치 않은 경우 하나의 인증서를 모든 서버에 두고 SSL 통신을 할 수 있습니다.

      그럴 경우, 모든 서버가 자신이 신청한 인증서의 사이트를 서비스하는 사이트로 인식 되어져야 합니다.

      그러나 물리적인 로드밸런싱 방법에는 이 같은 방법을 사용할 수가 없습니다.